Gizlilik Politikası

1. Giriş

Roadfern olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hangi kişisel bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu web sitesini kullanarak, bu gizlilik politikasında belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Roadfern olarak, size daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Cihaz Bilgileri: Tamir için getirilen cihazın markası, modeli, seri numarası ve arıza bilgileri
• İletişim Bilgileri: Adres bilgileri ve iletişim tercihleri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve ziyaret edilen sayfalar
• Çerezler: Web sitesi deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanıyoruz

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Tamir hizmetlerinin sağlanması ve yönetimi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Randevu ve tamir durumu bildirimleri gönderilmesi
• Garanti takibi ve kayıtların tutulması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)

4. Bilgilerin Korunması

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli veri saklama sistemleri
• Yalnızca yetkili personelin verilere erişimi
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri
• Güçlü şifreleme ve erişim kontrol mekanizmaları
• Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Web sitesi kullanımını analiz eder ve performansı iyileştirir
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirilmiş deneyim sunar

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

• Yasal bir zorunluluk olduğunda
• Mahkeme kararı veya resmi makam talebi olduğunda
• Hizmet sağlayıcılarımızla (kargo, ödeme sistemleri vb.) gerekli olduğunda
• Açık onayınızı aldığımızda

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda kullanabilir ve gizlilik taahhütlerine bağlıdır.

7. Haklarınız

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğması halinde itiraz etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz:

• Tamir kayıtları: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
• Garanti bilgileri: Garanti süresinin bitiminden itibaren 2 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama onayları: Onay geri çekilene kadar

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki bireylerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçükseniz, lütfen ebeveynlerinizin veya vasinizin onayı ile sitemizi kullanın.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yapacağız. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@Roadfern.com
• Telefon: +90 555 123 45 67
• Adres: Roadfern Elektronik Tamir Servisi, İstanbul, Türkiye

12. Onay

Bu web sitesini kullanarak ve bize kişisel bilgilerinizi sağlayarak, bu gizlilik politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.